سياسة الاسترجاع والاستبدال

اعرف حالتك في ثانية

جرّب قبل ما تدفع

كل أنظمتنا الجاهزة — وأولها نبراس POS — ليها نسخة ديمو مجانية مفتوحة لأي حد، من غير تسجيل ولا دفع. جرّب البيع والمطبخ والمخزون والتقارير وأبلكيشن المدير براحتك، واسألنا على أي حاجة قبل ما تقرر.

الديمو بيوريك النظام زي ما هو بالظبط. أي ميزة مكتوب جنبها «قريبًا» لسه تحت التطوير، ومش بتتباع ولا بتتضاف لطلبك لحد ما تنزل رسميًا.

ضمان التفعيل: 21 يوم أو فلوسك ترجع

• بنفعّل الحساب عادةً في نفس اليوم ولحد 7 أيام من استلام المبلغ، لو التحويل محتاج يتأكد من البنك.
• الاشتراك بيبدأ من يوم التفعيل، مش من يوم الدفع، فمفيش ولا يوم بيضيع عليك.
• لو عدّى 21 يوم من استلام المبلغ ومافعّلناش حسابك، من حقك تسترد المبلغ كامل من غير أي أسئلة.

الترقية والاستبدال: ادفع الفرق بس

• ترقّي لباقة أعلى في أي وقت وتدفع فرق السعر بين الباقتين عن المدة الباقية في اشتراكك بس.
• المميزات الجديدة بتتفتح في نفس اليوم على كل أجهزتك، وبياناتك وإعداداتك كلها زي ما هي، وميعاد التجديد مبيتغيرش.
• زيادة فرع أو جهاز أو إضافة بتمشي بنفس الطريقة: بتدفع نسبة المدة الباقية بس.
• النزول لباقة أقل أو شيل إضافة بيبدأ مع التجديد الجاي، والمدة المدفوعة بتكمّل على باقتك الحالية بكل مميزاتها.

بعد تفعيل الحساب

• بمجرد التفعيل بنحجزلك مساحة على السيرفر ونجهّز النظام باسمك ونبدأ الدعم، فـالمبالغ المدفوعة في الاشتراكات وعروض الامتلاك مش بتترد بعد التفعيل، سواء استخدمت النظام أو لأ.
• خدمات الإعداد وإدخال المنيو والوصفات والتدريب مش بتترد بعد ما تتنفذ.
• تقدر تلغي التجديد في أي وقت، والنظام بيفضل شغال لحد آخر يوم في المدة اللي دفعتها، وبياناتك محفوظة 90 يوم بعدها لو حبيت ترجع.

إمتى بنرجّع المبلغ كامل؟

• لو اتخصم منك مرتين بالغلط.
• لو عدّى 21 يوم من استلام المبلغ ومافعّلناش حسابك.
• لو إحنا اللي لغينا استشارة مدفوعة.

الاسترداد بيتم بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها.

الأنظمة المفصّلة (ERP والتطبيقات والمواقع)

الأنظمة اللي بنبنيها على مقاسك بنتفق على كل تفاصيلها في عقد مكتوب قبل ما تدفع أي حاجة: النطاق والمراحل وميعاد كل تسليم وطريقة الدفع. الدفع بيكون على مراحل، وكل مرحلة ليها تسليم واضح تراجعه، والاسترجاع والتعديلات بيمشوا حسب بنود العقد.

الاستشارات

• استشارة الـ 30 دقيقة الأونلاين مجانية ومن غير أي التزام.
• تقدر تغيّر ميعاد الاستشارة المدفوعة قبلها بـ 24 ساعة على الأقل، ولو إحنا لغيناها بنرجّعلك المبلغ كامل. بعد ما تتعمل وتستلم الخطة مش بتترد.

إزاي تطلب ترقية أو إلغاء أو استرداد؟

ابعتلنا على واتساب على الرقم ‎+20 100 032 2169 برقم الطلب أو اسم الحساب، وهنرد عليك خلال يوم عمل. وتقدر تراجع باقي الشروط في الشروط والأحكام.